在問題中前進——2012年度優秀管理者語錄
編者按：優秀管理者永遠只是一個相對的稱號，而管理的問題卻是絕對的。“問題”在拉丁文中就是“向前走”的意思，意即越往前走就會越有問題。因此，問題的一面是挑戰，另一面就是磨礪提升的機會，只有在問題中前進，才會走得扎實。
榮譽的獲得，并不代表實績的優秀，只代表新起點的開始。一個人的才能不是成果，不管多大的才能，只有通過有條理、有系統的工作，才可能產生效益。管理進步不是靠創意和才能就能完成的工作，它需要像龜兔賽跑中描述的那樣，只有腳踏實地，一步一個腳印，才能最終率先到達目的地。
三個思維定格局
管理服務部門應以三個思維定格局：客戶思維、配角思維、貢獻思維。
客戶思維：將內部客戶精神融入工作，在日常的上下溝通、左右協調之中，縱管理橫管理皆為客戶，既為客戶，就要以“買點”定“賣點”，站在客戶需求角度想問題做事情。以“滿足客戶需求，超越客戶期望”的精神對待每一天的工作輸出與協作配合。
配角思維：在團隊中，每個人既是自己的主角，更是同伴的配角，在做好自己本職工作的同時，要在流程接口處保持暢通，做最佳配角，成為整體管理績效的正能量。管理者們不是面對面路過，而是肩并肩作戰。
貢獻思維：一個人在職場中過分關注自己的投入不是好事，關注產出才是正事。為什么很多時候投入與產出不成正比？那是因為投錯了方向，或者配比不對。一個人過于沉湎于自己的小得小失小成就，而不努力與組織的大方向時時做校準，工作再完美也沒有價值和意義。
管理服務部門的全部價值，源自與一線部門的合作中獲得實現，因此，要時刻以客戶思維、配角思維、貢獻思維來衡量并激勵自己：今天我正能量了嗎？（人力資源部 戚哲芬）、
團隊力量出效率
企業管理部的職能正在逐步拓展，但綜合管理效能仍不盡人意。能取得一點點進步，也是得益于大家的理解和支持，得益于團隊的各盡其職。
幾年來，在部門內部管理上，企業管理部緊緊圍繞既需要宏觀思維又需要嚴謹細膩的具體操作控制技能、行業知識支持這樣的特殊要求，試行“開放式啟迪，快速反應、謹慎實施”的管理模式。我們鼓勵團隊成員以公司發展目標為方向，結合部門的職責和難題，自尋課題加速知識的更新、儲備，實現信息共享，以技長者為師，可謂老骨干勇擔重任，后來者不甘示弱。同時，我們堅持部門、個人工作月部署、周計劃，對輕重緩急心中有數，做到遠近兼顧、難易能為；堅持周匯報、季總結，常反思；堅持具體執行中分工不分家、優勢互補，真正凝聚團隊力量，實現高效率。
今后，企業管理部將以推進“卓越績效評價模式落地”為目標，以完善“管理體系、內部控制規范整合”為契機，促進部門和團隊素質再發展、再提升。（企管部 于喜福）
我們在努力
行政管理部是一個處理日常細小繁雜事務的“全管部門”，聯系的對象也可謂廣泛而眾多。在行政管理部眾多的職能中，其中一項主要職能就是服務。我們對服務的理解是——最好的服務就是沒有服務。對于公司的任何事情，無論大小，我們都需要考慮細致周到，需要提前做好準備，合理安排一切環節。這其中任何細小的差錯，都有可能被無限放大，以至損害公司形象。我們一直在努力，在為打造提供更優質服務的團隊而努力。（行政管理部 王 淘）
責任激發潛能
責任激發潛能
接受現實，解決問題，付諸行動，達成目標，這些都需要勇氣、決心、智慧。而這些能力就潛藏在我們身上。怎樣才能挖掘出潛藏在我們身上的這些能力呢？最好的答案就是：讓自己具有強烈的責任感。
我們要想讓自己的事業有更大的發展，在工作中就應該切實肩負起自己的責任，不僅要做好上級領導吩咐的事情，還要主動做好需要做但上級領導沒吩咐的事情。只要是有利于企業發展的事情，我們就必須發揮自己的主觀能動性，全力以赴去做。
有了這種想法后，之前認為平庸的工作也就會逐漸變得精彩非凡。認真負責地專注于自己的工作，不僅能讓我們出色地完成任務，還能讓我們從中學到很多東西。然后，我們就會發現，自己的工作能力越來越高，自身的價值也在工作中不斷得到實現。
不過，責任感并不是與生俱來的，它需要我們不斷去培養。而培養責任感最重要的就是不要忽略身邊的小事。在工作中，無論是多么小的事情，只要做得比別人好，我們自然就會越來越優秀，責任感也會隨著這些小事一步步地植入我們的心中。
工作中，每一個人都應該以積極主動的態度去做事。只有這樣，我們才能夠不斷挖掘出自身的潛力，讓自己不斷強大。（財務部 楊景果）
昨天的榮譽，今天的起點
作為一名管理者，我們一定要以身作則，不要輕易許諾。不管我們在哪個部門，做事一定要踏踏實實，把工作當成自己的事業去做。供應部是公司的關鍵部門，作為本部門的管理人員，我身上肩負著很重的擔子。為保證公司的利益，我必須不斷學習，包括專業知識、財務知識等等，根據信息采集、市場變化、行業變化、國家政策等影響因素對我們的采購速度和采購時機進行正確判斷。
優秀的管理人員還必須有寬大的胸懷，必須能公平處事，不能因自己的主觀印象否定一個人或一個客戶。此外，優秀的管理人員既要做好服務又要有決策力和完美執行力。供應部對外代表公司形象，對內又涉及幾乎公司所有的部門，因此，我要求自己以及團隊成員一定要有服務意識。對外，我協助團隊處理不好協調的事情，為客戶做好服務；對內，我們實行輪崗和階梯管理，建立嚴格的采購制度和審批流程，一旦確定便完美執行。
不管獲得什么榮譽，都已是過去。昨天的榮譽就是今天的起點，我會帶領我的團隊繼續克服困難，一步一個腳印，為公司發展貢獻自己的微薄之力。（供應部 楊洪福）
落實安全責任，奠定生產基礎
要做好安全生產工作，提高思想認識、轉變安全理念是關鍵。特別是生產基層管理人員要擺正“安全與生產的關系，安全與效益的關系”，消除安全生產中“講起來重要，干起來次要，忙起來不要”的現象。同時，在思想上實現由“要我安全”到“我要安全，我懂安全，我會安全”的轉變，從而有力促進安全生產工作的持續改進。
抓好安全生產工作，必須注重執行力，養成令行禁止、雷厲風行、從細節入手的工作作風。我們不能盲目地只要結果，要抓好過程控制，才能有效降低風險，達到預想效果。以隱患整改為例，時間就是安全，執行力就是保障。只有及時完成整改，消除隱患風險，才能防止事故發生。
安全生產工作只有起點，沒有終點。因此，提高認識，轉變安全理念，擺正安全與生產的關系，是每個生產基層管理人員應盡的責任。（安全環保部 司福來）
思路決定出路
人的思想是萬物之因。只有思路正確，才能保證出路順暢。對于做市場的銷售人員更是如此。
持續強化市場。2013年第一季度原藥部銷售已經取得了良好的開端。我個人信奉“沒有市場，就沒有工廠”這個真理，因此，原藥部永遠把市場放在第一位，尊重市場，以變治變。我們也將不斷增強服務意識，持續強化市場，爭取2013年取得更好的成績。
時刻具有問題意識。無論我們從事什么工作，都必須具有問題意識，學會用積極的態度改變現狀。市場的環境總是變幻莫測，困難和問題也總是隨時存在，這就要求我與我的伙伴們必須以最快的速度適應市場的變化，解決面臨的困境，跟上市場的步伐。
提高個人綜合素質，增強團隊凝聚力。伙伴們都喜歡與那些有理想、有愿景、有激情的領導一同前進。因此，我必須不斷提高自己的業務技能與綜合素質，帶領他們與公司同步發展。同時，我也意識到團隊的力量是無窮的，我們必須激發團隊成員的主動性和積極性，把原藥部打造成一支專業、敬業、團結、高效的優秀團隊。（采購部 王銀鋒）
安全管理：一個目標+兩個基礎+三項工作+四個轉變
要做好安全管理工作，我們必須落實一個目標、夯實兩個基礎、抓好三項工作、實現四個轉變。
落實一個目標，即落實公司的安全管理目標：“零隱患、零違章、零事故”。
夯實兩個基礎，即安全生產的基層管理和基礎管理。員工是公司的細胞，是產品的直接生產者。我們通過實施各種安全培訓引導和營造和諧的安全文化氛圍，使每位基層員工、基層管理人員全面掌握安全操作知識和應急處置技能。
抓好三項工作，即安全生產責任制、安全培訓和隱患排查治理。
實現四個轉變，包括意識轉變：由“要我安全”到“我要安全”的轉變；行為轉變：由“他律”到“自律”的轉變；控制轉變：由事故處理到事故預防的轉變；管理轉變：由粗放到精細、被動到主動的轉變。（安全環保部 王關華）
新的開始，新的提升
2012年公司成功實現了跨“二”的目標，這預示著我們會有一個新的開始。新的一年，我們要取得更好的業績，就要做好：第一，工作要有創新。只有注重在工作上技術創新、溝通上觀念創新和工作中管理上創新，我們才能找到工作的發展方向，才能找到企業盈利的增長點。第二，工作要規范有序。工作要按計劃進行，每天都要有明確的目標，并且要勤于檢查過程、勤于解決問題。第三，全面提升綜合素質，加強團隊建設。我們要爭取在技術、溝通能力、用人、工作思路等方面全面提升自己；在團隊建設中要做到公平公正，做到不摻雜個人主觀偏見。（國一車間 郭洪波）
優秀的智慧
一個優秀的管理人員，應該做好以下幾點：
公平、公正、公開、透明：車間員工要求的其實并不多，只要我們對人做了到公平、公正，對事做到了公開、透明，與員工多一些溝通，那么，互相之間就不會有那些過多的猜忌和抱怨了。
責任心：責任勝于能力，沒有做不好的工作，只有不負責任的人。“責任”二字時刻給我敲響警鐘，告誡我必須確保每項工作都落實到實處。
寬容、忍讓：優秀的管理人員應該胸懷寬廣，善于將心比心。只有這樣，才能在自己需要時，也能夠得到別人最真誠的支持和幫助。
強化細節管理：管理時時刻刻、事事處處有細節的影子，我們必須要有不怕事小、不嫌事碎的態度，必須要有“不放過任何一個細節”的決心，向細節要管理，向細節要效益，向細節要成績。
強化執行力：基層車間管理工作最重要的一點就是執行力，沒有執行力的管理，一切都是空談。
謙虛謹慎、善于學習：只有多學習，才能使自己的化工、安全等專業知識和技能得到持續提高，才能更得心應手地管理好車間瑣事。（合四車間 周 磊）
感謝我的伙伴們
我進入公司已經有八個年頭，親眼見證了公司的發展、強大。伴隨著公司業務的不斷增長和擴大，內勤部也不斷有新力量注入，正在不斷成長和完善。
今天優秀管理者的這個榮譽并不是頒給我個人的，而是公司給予整個內勤部伙伴們的。感謝公司給每個人提供了能夠充分展現自己能力的平臺，大家都在不斷挖掘潛能中體現自己的價值。感謝在工作中給予內勤部無比信任和大力支持的所有領導和同事，也感謝一年來和我同舟共濟、榮辱與共的內勤部的伙伴們。
2013年，我們又踏上了新的征程，內勤部將繼續肩負自己的使命，為公司銷售目標的實現付出最大的熱情和努力。（內勤部 高巧玲）
腳踏實地就是優秀
如果為生存而工作，那么工作是無奈的；如果為生活而工作，那么工作是辛苦的；如果把工作看成是生命的一部分，那么工作的過程就會是很受用的。
來軟包裝以后，我便試著把這個過程看成、想成，且做成一個享受生命的過程。把它看成生命的一部分后，我也就會密切關注它的狀態，為質量不達標而著急，為產量完不成而著急，為每一個生產細節積極想辦法，而不再是一味地等、一味地靠。
只要有付出，只要做好了屬于自己的那份工作，就會有回報。我想，這就是我被評為優秀管理者的主要原因。因此，我認為，在崗位上，只要腳踏實地做好自己的工作，就是優秀。（軟包裝車間 侯玉剛）
鐵打的營盤流水的兵
鐵打的營盤，流水的兵，到底誰是營盤，誰是兵？
生產部在部門目標管理下，健全了崗位職責和規范，使每個人在流程環節上都有控制要點，營造了這樣的基礎營盤。
在生產人員的跳槽與不跳槽決策問題上，生產部積極塑造人員的向心力和團隊協作的推力，既有競爭也有差距，最終決定了生產部人員的抉擇：跳還是不跳槽？
對生產部的任何一項崗位職責和流程控制節點來說，怎樣干好、如何做得更好，不同的人感悟不一樣。其實，一個人工作干到極致，什么工作都會很精細，往往跳不出這個圈子。內部換崗可以給員工創造一個新的平臺，同時也會讓他明白差距在哪兒。陌生的崗位、不同的老師、不同的工作方式，體驗自然也會不一樣。內部平臺的打造可以促進合理的流動，培養一個良好認同感、能解決問題的團隊。
員工在自我能力提升的同時，又能有上升的舞臺，通過不斷與車間交流溝通，下派車間進行鍛煉，最終有一條晉升的管理渠道。培訓、嘉獎、晉升、尊重、信任等各種精神激勵的結果，必然是公司凝聚力、向心力、員工歸屬感、認同感的加強。如是，方能鑄就出一支優秀的管理團隊——鐵打的營盤！（生產部 趙福廷）
與時俱進，主動出擊
原藥出口登記部在公司領導的支持和同事們的共同努力下，有了進一步的發展，部門建設也越來越規范，方向目標越來越明確。但是，在取得成績的同時，仍然存在許多缺陷和不足，這就需要我們不斷總結工作中經驗和教訓，不斷學習原藥出口登記的相關專業知識，進一步提升自己的能力和素質。
2013年，我們面臨著更多的機遇和挑戰。根據公司發展戰略，原藥出口登記部也要與時俱進，主動“出擊”，變協助為自主。走一條適合登記部，適合濱農，屬于濱農的發展之路。（原藥登記部 朱環環）
用心回報企業
自公司成立至今，我一直在與濱農共同成長。期間，有快樂，有痛苦，有興奮，有壓抑，有無法表達的感受，但最欣慰的是有領導對我的栽培與信任。
一直以來，我始終清醒牢記資金對公司的重要性。2012年，公司的發展形勢良好，國內、國際兩個市場拓展持續增強，突破了20億的收入，企業發展進入了新的軌道。2013年，我們有足夠的信心做好各項工作，為完成“保23沖24”的任務目標保駕護航。
成績和榮耀都已成為過去。在新的一年里，我們應該飲水思源，努力工作，常懷感恩之心來服務企業，回報企業。（財務部 游學民）
借助鼓勵，勇敢前行
2012年，在業務上，我們的海外市場逐步完善布局，細化各個市場；管理上，我們制定了管理細則，開展了各項團隊建設活動。但是，作為一名出口部的主管，我也清醒地看到：目前，我公司的出口大部分還是停留在貿易水平，缺乏戰略性的推廣與合作；管理也還需進一步細化，需提高每個成員的綜合素質，發揮眾人之所長。
因此，公司給予的鼓勵，我要去珍惜；自身感受的壓力，我要去克服。2013年，我會梳理好思路，借助公司給予的鼓勵和廣大同仁的支持與幫助，勇敢地跳出自己生命的高度，繼續努力前行。（出口部 亓玉鋒）
管理要以人為本
人是成功的第一要素。因此，管理中，我們應樹立以人為本的管理理念，制定合理的考核激勵機制，通過考核，發現優秀的員工。并在尊重每一個員工的前提下，對人員分類管理，實行差額工資制，從而有效地調動員工的積極性。另外，還要細化過程控制，在投料、放料方面制定簡單易懂的程序，嚴格按程序操作，選用責任心強的員工投料、放料，保證生產無混料。（包裝車間 黃玉光）
腳踏實地，任勞任怨
我們來到公司工作，不單單是為了養家糊口，同時也背負了公司的重托與信任。既然選擇了這份工作，我就要盡職盡責，就要負得起這份責任，擔得起這份承諾。腳踏實地，任勞任怨，這是我以往的工作理念。2013年，這依然是我努力踐行的諾言。（中一車間 苑顯民）
知行合一，即知即行
一個具有優良傳統的車間，往往也具有培養優秀員工的土壤。任何一個車間都有自己的傳統。傳統是什么？傳統是一種性格，是一種氣質。這種傳統和性格很大程度上是由這個車間領導的性格和氣質決定的。他們的行為習慣往往更容易給這個車間注入靈魂。
“知行合一，即知即行”便是中一車間的靈魂。無論什么工作，我們首先想到的就是執行，然后是全力以赴去完成。正是有了這個信念，我們才能攻克一個個困難，把車間的產量、質量做到了新的高度。（中一車間 李國勝）
帶著感恩的心去工作
面對工作，我們如何變被動為主動？如何保持持續進步的動力？我的感受就是——帶著感恩的心去工作。
我們選擇了一份工作，就等于選擇了一份責任。對上，我們要對得起領導的信任；對下，我們不能辜負員工的辛勤付出。有人說過，如果我們享受工作帶來的樂趣，那么我們的人生就是天堂。反之，我們的人生就是地獄。天堂和地獄的區別，就在于我們對待工作的心態。
如果我們學會感恩，就會懂得寬容，不再抱怨，不再計較；如果我們學會感恩，便能以一種更積極的心態去回報身邊的人；如果我們學會感恩，便會摒棄那些自私的欲望，讓心靈變得澄清明凈……（中二車間 楊海崗）