基層管理：易知與易從
《易經(jīng)》是公認的中國傳統(tǒng)文化的總綱，其中的《系辭》是孔子所作的易經(jīng)的總綱。在《系辭》的上傳中有這么幾句話：易則易知，簡則易從。易知則有親，易從則有功。有親則可久，有功則可大。可久則賢人之德，有功則賢人之業(yè)。易簡而天下之理得矣。個人認為基層管理者就應(yīng)該做到易和簡，深入一點就是易知、易從。
易知，是從人品修養(yǎng)來講的。管理者應(yīng)當(dāng)具有一身正氣，一脈和氣，這樣才容易讓被管理者認知、接近，愿意附和、跟從，進而愿意自發(fā)的交流。不講原則，亦正亦邪，一身污濁市儈之氣，只會讓被管理者無所適從，厭而遠之。如此一來，管理就會變成上有政策下有對策的推諉應(yīng)付或者迫于生存壓力的忍耐。近代史上，國父孫中山先生，登高一呼，仁人志士四方相應(yīng)，誓死追隨，兩次北伐徹底消滅封建帝制。孫先生之所以具有如此的號召力，與他的一身凜然正氣和“為天下人”的胸懷是分不開的。孫先生是用自己的人格魅力，與天下的有志之士做了最有效的溝通。這種溝通不必一言一句，促膝長談，然而不得不承認這是一種非常有效、有力的溝通。有原則，有正氣，有和氣的人，更易被人認知了解、接受，也容易被親近。而一身瘴氣，無立場、無原則的人，只會讓人遠遠地猜測，慢慢的遠離，用一句流行的話講就是：沒安全感！
易從，是從制度上講的。制度不只是約束，更有指導(dǎo)的意義。登山最容易的路，莫過于下山的人走的那條光明大道。家有千口，主事一人。管理者是一個人面對許多不同的人和事，必定沒有辦法隨時隨地地為每一個下屬做出指示、指導(dǎo)，這就需要制度。很明顯，制度是管理者最直接的溝通手段。條條框框，有書為證，畢竟容易明白。制度使被管理者有據(jù)可依，而不用事事問領(lǐng)導(dǎo)。因為，領(lǐng)導(dǎo)的意見就在那里寫著呢！制度使被管理者對管理者的服從、跟從變得簡單化，畢竟世上最難的事莫過于猜別人的心思。總之一句話：通過制度的溝通可以使被管理者的行為簡單化，更易于用正確的方法達成正確的目的。
所以，人格的魅力影響和精細的制度指導(dǎo)，是管理者尤其是基層管理者最有效的溝通方式。正是：易知則有親，易從則有功；有親則可久，有功則可大！