追求卓越，走向輝煌
從2008年起，我一直認(rèn)為，濱農(nóng)是一家大企業(yè)！大企業(yè)也需要大管理。管理是保證組織有效運(yùn)行所必不可少的條件。組織作用的正常發(fā)揮依賴(lài)于管理，當(dāng)組織規(guī)模還比較小的時(shí)候，管理對(duì)組織的影響不大，組織中的管理活動(dòng)比較簡(jiǎn)單，并未形成獨(dú)立的管理職能，因而也就顯現(xiàn)不出管理的重要性。但是，當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模，僅憑經(jīng)驗(yàn)或少數(shù)能力強(qiáng)的管理者發(fā)揮作用是不行的，必須建立健全科學(xué)的管理制度，變以人管人為以制度管人。2012年，我公司導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式，它是一套以顧客為導(dǎo)向、追求卓越績(jī)效的管理理念和準(zhǔn)則。它不是目標(biāo)，只是提供一種評(píng)價(jià)方法。這一模式是世界成功企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要途徑。
強(qiáng)調(diào)大質(zhì)量的概念。卓越績(jī)效準(zhǔn)則雖說(shuō)是作為質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，但“質(zhì)量”的概念絕不僅限于產(chǎn)品和服務(wù)，而是擴(kuò)展到過(guò)程質(zhì)量、工作質(zhì)量和體系質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，追求組織的綜合績(jī)效。
注重經(jīng)營(yíng)結(jié)果，以結(jié)果為導(dǎo)向。卓越績(jī)效準(zhǔn)則注重組織關(guān)鍵的績(jī)效領(lǐng)域，包括產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果、以顧客為中心的結(jié)果、財(cái)務(wù)和市場(chǎng)結(jié)果、以員工為本的結(jié)果、過(guò)程有效性結(jié)果、領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果。通過(guò)綜合測(cè)量這些指標(biāo)，確保組織的戰(zhàn)略平衡性。
準(zhǔn)則是非規(guī)定性的，強(qiáng)調(diào)管理方法的適用性、有效性和成熟度。準(zhǔn)則的關(guān)注重點(diǎn)是經(jīng)營(yíng)結(jié)果，也鼓勵(lì)組織建立和提出具有創(chuàng)造性、適用性和靈活性的方法來(lái)滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)的要求。工具、方法、組織結(jié)構(gòu)等的選擇通常依賴(lài)于組織的業(yè)務(wù)類(lèi)型和規(guī)模、組織的關(guān)系、組織的發(fā)展階段、人力資源狀況等。
準(zhǔn)則支持以系統(tǒng)的思考確保組織的協(xié)調(diào)一致，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。系統(tǒng)思考體現(xiàn)在圍繞組織的使命、愿景和核心價(jià)值觀的價(jià)值理念體系進(jìn)行評(píng)估，體現(xiàn)在圍繞組織戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的組織協(xié)調(diào)一致性。
準(zhǔn)則體現(xiàn)了學(xué)習(xí)循環(huán)和持續(xù)改進(jìn)。準(zhǔn)則中體現(xiàn)的基于行動(dòng)的學(xué)習(xí)循環(huán)，包括四個(gè)明確的階段：進(jìn)行計(jì)劃，包括過(guò)程的設(shè)計(jì)、測(cè)量指標(biāo)選擇和要求展開(kāi)；執(zhí)行行動(dòng)方案，考慮內(nèi)外部結(jié)果，評(píng)價(jià)進(jìn)展，獲取新的知識(shí)；根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，學(xué)習(xí)創(chuàng)新并修改計(jì)劃。
準(zhǔn)則支持基于目標(biāo)的診斷。準(zhǔn)則及評(píng)分指南組成了一個(gè)診斷評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它包括管理過(guò)程的評(píng)估和經(jīng)營(yíng)結(jié)果評(píng)估，相對(duì)于準(zhǔn)則的各個(gè)條目，給出了關(guān)于優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)機(jī)會(huì)的總體輪廓，這種診斷性評(píng)估適用于廣泛的戰(zhàn)略和管理系統(tǒng)。
基于以上特點(diǎn)，卓越績(jī)效管理模式對(duì)公司具有重大意義。公司不但可以借鑒世界一流公司的管理經(jīng)驗(yàn)，而且可以開(kāi)闊人員眼界提升人員素質(zhì)；通過(guò)推行卓越績(jī)效模式，建立完善的標(biāo)桿管理體系并實(shí)施推進(jìn)，對(duì)提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力將起到積極的作用；對(duì)優(yōu)化內(nèi)部管理流程、整合管理方法、提升管理效率、完善績(jī)效評(píng)價(jià)具有非常重要的意義。
現(xiàn)在，企業(yè)面臨全新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝是擺在企業(yè)面前的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。一個(gè)追求成功的企業(yè)，可以從管理體系的建立、運(yùn)行中取得績(jī)效，并持續(xù)改進(jìn)其業(yè)績(jī)，不斷走向卓越。
在成功導(dǎo)入這一管理模式后，只要做到全員從認(rèn)知、理解、懂得到堅(jiān)決照章執(zhí)行，讓卓越績(jī)效管理模式之樹(shù)在濱農(nóng)生根發(fā)芽壯大，企業(yè)的輝煌一定是指日可待的。
（市場(chǎng)部 孫永波）