友故事
當(dāng)你走進(jìn)上海大悅城的“Modern Bath Art”，你可能以為進(jìn)入的是一個(gè)藝術(shù)空間。
但空氣中彌漫的氣息告訴你這里不僅是一個(gè)視覺(jué)體驗(yàn)館，也是嗅覺(jué)感官的沉浸式體驗(yàn)館。
“Modern Bath Art”是國(guó)內(nèi)香水行業(yè)龍頭企業(yè)上海香淼旗下打造的藝術(shù)香氛品牌。
“專注香氛，強(qiáng)調(diào)藝術(shù)”是其核心價(jià)值理念。其中“藝術(shù)”是香淼創(chuàng)始人孫淼先生為Modern Bath Art注入的靈魂。
在孫淼眼中，藝術(shù)涵蓋的面很廣，因此，他相信即便是“洗澡”“洗頭”這些本身瑣碎而平常的事，一旦為它們賦予“藝術(shù)”的靈魂，這些日常瑣事就會(huì)重新點(diǎn)燃人們對(duì)生活品質(zhì)、審美趣味及藝術(shù)鑒賞的熱情，會(huì)讓生活變得更加美好。
追求藝術(shù)的路上布滿荊棘
作為消費(fèi)領(lǐng)域的企業(yè)，香淼也面臨著經(jīng)銷商管理中的諸多問(wèn)題，這些問(wèn)題成了阻攔在香淼發(fā)展路上的重重荊棘。
香淼主營(yíng)業(yè)務(wù)覆蓋批發(fā)零售多場(chǎng)景，在全國(guó)開(kāi)設(shè)了上百家實(shí)體門店，擁有直營(yíng)、經(jīng)銷、加盟等多種營(yíng)銷模式。
如何應(yīng)對(duì)多場(chǎng)景的批發(fā)零售業(yè)務(wù)，成為困擾其高效管理、擴(kuò)展業(yè)務(wù)的一大難題。
由于營(yíng)銷供貨對(duì)象不同，香淼公司面臨的供應(yīng)鏈問(wèn)題和財(cái)務(wù)問(wèn)題也各有不同。
除了經(jīng)銷業(yè)務(wù)場(chǎng)景多樣，香淼公司的相關(guān)銷售數(shù)據(jù)也一直難以整合，不便于管理者實(shí)時(shí)查看，并及時(shí)調(diào)整銷售策略。
抽絲剝繭，探究根源
綜合了解各場(chǎng)景業(yè)務(wù)流程后，YonSuite團(tuán)隊(duì)為客戶整理出了目前急需解決的3大問(wèn)題——
1)多套系統(tǒng)并行，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分散
原有的系統(tǒng)包括：ERP、線上零售、門店pos、會(huì)員管理系統(tǒng)等，此外還有部分業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為線下手工記錄。缺乏統(tǒng)一的管控平臺(tái)，導(dǎo)致各項(xiàng)報(bào)表與業(yè)務(wù)信息分散。
2)營(yíng)銷模式眾多，角色管控復(fù)雜
對(duì)于直營(yíng)店、經(jīng)銷商以及零星銷售對(duì)象，香淼公司提供不同的供貨與出庫(kù)方式，對(duì)其后續(xù)銷售詳情，也有不同的財(cái)務(wù)處理方式。導(dǎo)致企業(yè)在財(cái)務(wù)上容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)偏差，同時(shí)，也大大降低了財(cái)務(wù)對(duì)賬的效率。
3)依賴手工處理，數(shù)據(jù)易錯(cuò)漏，實(shí)時(shí)分析困難
? 采用傳統(tǒng)訂貨方式，如：微信或者電話溝通的客戶，訂單信息需要由業(yè)務(wù)員進(jìn)行整合錄入，容易出現(xiàn)錯(cuò)漏；
? 經(jīng)銷商訂貨時(shí)無(wú)法獲取公司實(shí)時(shí)庫(kù)存、不能實(shí)時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)度，同時(shí)公司也很難與經(jīng)銷商進(jìn)行準(zhǔn)確實(shí)時(shí)的對(duì)賬；
? 直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)需要層層向上匯報(bào)，公司無(wú)法實(shí)時(shí)查看各門店經(jīng)營(yíng)狀況，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略。
沖破荊棘的香淼，真香！
香淼公司所面臨的業(yè)務(wù)問(wèn)題也并非獨(dú)有的，很多零售企業(yè)面對(duì)多級(jí)多維的渠道時(shí)都會(huì)遇到銷售、倉(cāng)儲(chǔ)數(shù)據(jù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性問(wèn)題。整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條中復(fù)雜的業(yè)務(wù)場(chǎng)景、人員角色構(gòu)成都增加了管理的難度。
為了解決這一業(yè)務(wù)難題，香淼選擇了用友YonSuite作為其數(shù)智化合作伙伴，從采購(gòu)、供應(yīng)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等多業(yè)務(wù)領(lǐng)域入手，共同推進(jìn)實(shí)現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)融合。
直營(yíng)店：向公司進(jìn)行要貨，公司倉(cāng)庫(kù)采用調(diào)撥出庫(kù)的形式，同時(shí)公司需要獲取門店的經(jīng)營(yíng)信息。門店的零售業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)會(huì)傳回公司系統(tǒng)，公司協(xié)同進(jìn)行系列財(cái)務(wù)處理；
經(jīng)銷商（加盟店）：門店通過(guò)B2B訂貨的形式，向公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訂貨；同時(shí)香淼公司支持其使用【友零售】進(jìn)行日常的線下零售業(yè)務(wù)；
經(jīng)銷商（非加盟店）：門店通過(guò)B2B訂貨的形式，向公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行訂貨，此時(shí)香淼公司不需要獲取門店經(jīng)營(yíng)狀況，也不向經(jīng)銷商提供友零售端服務(wù)。
通過(guò)應(yīng)用YonSuite，香淼開(kāi)始實(shí)現(xiàn)對(duì)門店的實(shí)時(shí)管理——店員可以在零售端進(jìn)行日結(jié)，公司可以直接在系統(tǒng)后臺(tái)拉取門店庫(kù)存，不需要下店確認(rèn)。這很大程度上減少了員工出差的頻率，有效節(jié)省了員工成本。
“YonSuite業(yè)財(cái)一體化服務(wù)幫助我們更加實(shí)時(shí)透明地進(jìn)資金監(jiān)管——之前是需要門店層層上報(bào)，存在時(shí)間差，現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)能夠線上實(shí)時(shí)查閱各門店的銷售業(yè)績(jī)情況，可以更加便捷高效地調(diào)整營(yíng)銷策略。”
沖破了荊棘的香淼，就像一朵正在盛放的玫瑰，芬芳馥郁。
“用香氣發(fā)掘生活的哲學(xué)”——香淼所秉承的香氛藝術(shù)理念同樣也適用于管理，“用先進(jìn)的產(chǎn)品激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力”也一直是YonSuite的理念。
當(dāng)香淼遇上了YonSuite，我們相信對(duì)于產(chǎn)品與管理藝術(shù)的探索也將持續(xù)為企業(yè)、消費(fèi)者帶來(lái)更大的價(jià)值。
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