導(dǎo)讀：在ERP行業(yè)乃至整個IT軟件服務(wù)市場，無關(guān)乎系統(tǒng)的強大與否，可能會出現(xiàn)一種情況，軟件商提供A，用戶用成B的效果；就像一個ERP系統(tǒng)，部分企業(yè)不說是用成TXT文檔效果，但也被用成了類似EXCEL的效果。
之所以有這樣的感觸，是由于最近與一朋友閑談得知，他是從事于一家集生產(chǎn)銷售一體的傳統(tǒng)公司財務(wù)，主要負責(zé)整理原始單據(jù)、填寫記賬憑證、對賬、結(jié)賬、編制財務(wù)報表等；從朋友的敘述中得知，最近他們老板要求管理升級，實現(xiàn)精細的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化目標(biāo)，打破以往的籠統(tǒng)粗曠式管理，從他的語氣中可以看到要實現(xiàn)此目標(biāo)的困難程度。
針對他們的情況，我一開始以為是他們沒有上專業(yè)的ERP系統(tǒng)導(dǎo)致的，但當(dāng)我繼續(xù)交談中了解到，他們目前也是上了ERP系統(tǒng)，還是一家國內(nèi)排名靠前，專門適用于中小企業(yè)的ERP產(chǎn)品；
然后繼續(xù)了解到他們公司的日常采購/生產(chǎn)/銷售/財務(wù)工作及流程，以及對應(yīng)ERP產(chǎn)品的功能，初步評估該ERP能夠承載其業(yè)務(wù)，實現(xiàn)精細業(yè)務(wù)財務(wù)一體化管理的目標(biāo)，所以我安慰朋友道：那還有什么擔(dān)憂的呢？
朋友一臉愁容的娓娓道來，他說道：“要是能把現(xiàn)有系統(tǒng)按標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用到50%，也不至于現(xiàn)在的處境”，一語道破了他真正擔(dān)憂的事情；經(jīng)過繼續(xù)了解，原來他們目前雖然上了ERP，但是業(yè)務(wù)及其不規(guī)范，經(jīng)常出現(xiàn)以下這些問題：
1.基礎(chǔ)主數(shù)據(jù)建檔不準(zhǔn)確；
2.業(yè)務(wù)單據(jù)錄單不及時且數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確；
3.業(yè)務(wù)流程不規(guī)范，未走完完整業(yè)務(wù)流程；
4.計劃體系完全無作用，跑出結(jié)果千差萬別，無參考價值；
5.庫存數(shù)據(jù)不準(zhǔn)，相差太多；
6.成本不準(zhǔn)，像是一個黑箱子，只能人為調(diào)整；
7.財務(wù)無法根據(jù)業(yè)務(wù)原始憑證去生成會計憑證，全憑線下記憶手工錄；
8.財務(wù)報表數(shù)據(jù)非業(yè)務(wù)驅(qū)動結(jié)果，都是靠人工輸入修正數(shù)據(jù)；
9.上系統(tǒng)時，草草了事，使用全靠自己摸索；
10.出問題時找廠商，告知是企業(yè)自身問題，未深入解決問題；
…
針對這樣的應(yīng)用效果，也難怪老板要求管理升級，朋友也調(diào)侃道：“這ERP系統(tǒng)用的，就像是EXCEL一樣，現(xiàn)在真是積重難返”。那么到底是哪些問題導(dǎo)致，這家企業(yè)用出了這樣的效果呢？主要的還是兩方面；
一是企業(yè)自身問題：
1.管理層對ERP重視程度不高，沒有嚴格約束關(guān)鍵用戶按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，納入考核；
2.沒有設(shè)置專人專崗，分工不明確；
3.未深入理解系統(tǒng)，將業(yè)務(wù)與系統(tǒng)結(jié)合起來發(fā)揮作用；
4.財務(wù)數(shù)據(jù)未嚴格按照業(yè)務(wù)憑證為依據(jù)生成，導(dǎo)致前后數(shù)據(jù)脫離；…
二是軟件廠商問題：
1.在上系統(tǒng)時，未幫助客戶建立標(biāo)準(zhǔn)流程，制度使用規(guī)范；
2.未向客戶傳遞價值思想，建立系統(tǒng)能力價值觀；
3.售后服務(wù)不好，沒有及時幫助客戶規(guī)避問題；…
最終可以發(fā)現(xiàn)，再好的系統(tǒng)不經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，最終產(chǎn)生的價值甚至是負數(shù)，這樣對于企業(yè)又或是軟件商都是一件不想接受或承認的事；
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