提起四川，人們的第一印象便是天府之國(guó)。這里物產(chǎn)豐富、民俗豐厚，充滿人間煙火氣，這其中的奧秘就在于四川人的精神，這是構(gòu)建地域文化、城市形象最深刻的根基，也是最深厚的力量。
四川鳳凰世紀(jì)總經(jīng)理汪開(kāi)華就是一個(gè)典型的四川人，內(nèi)斂、精干，長(zhǎng)期奮戰(zhàn)和耕耘在企業(yè)級(jí)服務(wù)領(lǐng)域一線，是一名不折不扣的信息化“老兵”。
靠ERP起家
四川鳳凰世紀(jì)公司成立于2000年，立足于川南地區(qū)，面向各行各業(yè)提供信息化服務(wù)，彼時(shí)的企業(yè)信息化市場(chǎng)，軟件代理及服務(wù)商主要依靠ERP打天下。
隨著服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累和對(duì)不同客戶需求理解的加深，汪開(kāi)華逐步對(duì)ERP產(chǎn)品以及企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展有了自己的見(jiàn)解與看法。他逐漸認(rèn)識(shí)到：企業(yè)客戶對(duì)ERP的需求往往是階段性甚至是一次性的，而想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)客戶，不僅需要“標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品”，更需要具備靈活的定制能力的“客戶化產(chǎn)品”，才能抓住客戶的潛在需求。
2007年，汪開(kāi)華首次接觸到致遠(yuǎn)，并開(kāi)始研究協(xié)同管理軟件。隨著致遠(yuǎn)持續(xù)推進(jìn)平臺(tái)化發(fā)展，協(xié)同管理領(lǐng)域迎來(lái)了一次跨越式變革，“業(yè)務(wù)生成器”的出現(xiàn)，將協(xié)同首次賦上「低代碼」概念，這也讓他看到了廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。
“就像多米諾骨牌，一枚骨牌，引發(fā)連鎖反應(yīng)，牽一發(fā)而動(dòng)全身。業(yè)務(wù)生成器可以靈活的順應(yīng)、滿足客戶的各種需求；當(dāng)時(shí)，致遠(yuǎn)推出這個(gè)功能后，一下子就讓我覺(jué)得有了干勁。”汪開(kāi)華感慨道，更重要的是，ERP與協(xié)同可以很好的進(jìn)行互補(bǔ)，其將與ERP融合作為打單利器，并可擴(kuò)展后續(xù)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)空間。
“協(xié)同是一個(gè)永恒的主題，改變著我們的工作習(xí)慣來(lái)提升工作效率，所以在任何一個(gè)時(shí)代，協(xié)同只會(huì)進(jìn)步，不會(huì)衰退。而致遠(yuǎn)對(duì)我們提供了非常大的幫助，帶領(lǐng)我們?cè)趨f(xié)同領(lǐng)域共同成長(zhǎng)。”
協(xié)同的長(zhǎng)尾效應(yīng)
在汪開(kāi)華看來(lái)，ERP通常主要關(guān)注企業(yè)的人、財(cái)、物、產(chǎn)、供、銷等特定環(huán)節(jié)，并不擅長(zhǎng)做非標(biāo)管理，這意味著客戶在一次部署ERP軟件后，除了軟件本身的更新迭代，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的可能性很小。相比之下，致遠(yuǎn)COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)憑借低代碼定制能力，客戶可以根據(jù)自身業(yè)務(wù)場(chǎng)景做各種搭建。
現(xiàn)實(shí)中不乏此類現(xiàn)象，采用傳統(tǒng)財(cái)務(wù)ERP軟件的工業(yè)企業(yè)，面臨智慧化工廠改造，客戶很難在現(xiàn)有ERP系統(tǒng)上進(jìn)階、改造與升級(jí)。如再采購(gòu)其他不同軟件系統(tǒng)，又必然帶來(lái)巨大的IT成本與風(fēng)險(xiǎn)，還可能造成業(yè)務(wù)系統(tǒng)割裂，業(yè)務(wù)系統(tǒng)流程與數(shù)據(jù)各自為政，煙囪叢生，數(shù)據(jù)難以共享，構(gòu)成統(tǒng)一決策難等問(wèn)題，給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)阻礙。
企業(yè)除了財(cái)務(wù)管理、物資管理等剛性業(yè)務(wù)需求外，還有很大的管理真空。致遠(yuǎn)COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)橫向到邊、縱向到底的柔性管理，將企業(yè)沒(méi)有管到的細(xì)節(jié)都管理起來(lái)。
第一，在客戶經(jīng)營(yíng)層面，COP協(xié)同運(yùn)營(yíng)平臺(tái)延長(zhǎng)了客戶服務(wù)生命周期，平臺(tái)本身屬性橫向可拓展的邊界性強(qiáng)，客戶可以基于COP平臺(tái)做專屬定制，如CRM、SOP（標(biāo)準(zhǔn)操作程序）等系統(tǒng)，進(jìn)而不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)延展。
比如，四川鳳凰世紀(jì)給四川省某工廠做的SOP，基于致遠(yuǎn)A8平臺(tái)，在平臺(tái)上，集成輕量化MES系統(tǒng)、SOP，甚至6S管理，具體包括每道程序、操作規(guī)范、培訓(xùn)文檔、質(zhì)量追溯等。
第二，以強(qiáng)大的獲客能力擴(kuò)大客戶范圍，從過(guò)去單點(diǎn)、單線客戶，進(jìn)入多線業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲得更多未知領(lǐng)域的客戶。舉例來(lái)說(shuō)，其他公司的ERP、CRM等系統(tǒng)搭載在COP平臺(tái)上，可以幫助合作伙伴們獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者其他新領(lǐng)域的客戶。
特別是在疫情沖擊下，汪開(kāi)華觀察發(fā)現(xiàn)，不少企業(yè)在危機(jī)中堅(jiān)定了生存和發(fā)展的信念、堅(jiān)定不移的選擇信息化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。
COP平臺(tái)未來(lái)可期
“對(duì)于真正有想法的企業(yè)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展波峰式的周期或者外部環(huán)境現(xiàn)狀，都刺激了其信息化和數(shù)字化的信心和決心，這就要求我們需要結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提供契合企業(yè)發(fā)展方向的數(shù)字化平臺(tái)”汪開(kāi)華如此說(shuō)道；也正是因?yàn)檫@個(gè)原因，致遠(yuǎn)COP平臺(tái)在川南地區(qū)企業(yè)用戶中頗具吸引力。“第一，吸引點(diǎn)在于COP平臺(tái)作用，第二在于COP平臺(tái)生態(tài)。COP更加貼合企業(yè)業(yè)務(wù)需要，而且低代碼的方式，也讓業(yè)務(wù)應(yīng)用的構(gòu)建成本、運(yùn)營(yíng)成本較低。”
這些年，服務(wù)于川南地區(qū)客戶，汪開(kāi)華已經(jīng)摸索出一條有效路徑：不同行業(yè)壁壘非常深，一個(gè)個(gè)了解用戶使用場(chǎng)景并采用代碼化開(kāi)發(fā)軟件成本較大，因此他帶領(lǐng)公司團(tuán)隊(duì)，專門(mén)針對(duì)不同行業(yè)，不同層面細(xì)分做了內(nèi)控體系，保障用戶處于不同環(huán)境下，基于COP平臺(tái)依然能批量或標(biāo)準(zhǔn)化交付；即采用通用經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行水平化復(fù)制。
面向未來(lái)，汪開(kāi)華直言，其所在地區(qū)作為四、五線城市，企業(yè)基本都已經(jīng)上線了ERP產(chǎn)品，而如果想要持續(xù)經(jīng)營(yíng)這些客戶，致遠(yuǎn)COP平臺(tái)是一個(gè)非常重要的推進(jìn)方向。
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