在新時代推進數字化與工業(yè)化深度融合的政策部署下，傳統(tǒng)企業(yè)亟須利用新一代數字化技術，打通不同層級與不同行業(yè)間的數據壁壘，提高行業(yè)整體運行效率。致遠互聯基于多年在協同管理領域的持續(xù)深耕，推出了可規(guī)模化創(chuàng)新的、靈活復用的、快速協調的企業(yè)“協同運營中臺”。
近期，以“協同運營中臺”為主角的致遠互聯全國巡展正在如火如荼的進行當中。其中，東三省要地哈爾濱站引人注目。大會現場，哈藥集團作為東三省乃至全國的“數字化先鋒”，哈藥集團信息化項目負責人滕青蔓在會上展示了哈藥集團與致遠互聯攜手走過的數字化升級之路。
哈藥集團信息化項目負責人 滕青蔓
哈藥集團是一家融醫(yī)藥制造、貿易、科研于一體的企業(yè)，主營業(yè)務涵蓋抗生素、化學藥物制劑、非處方藥品及保健食品等。多年來，哈藥集團秉承做地道藥品，做厚道企業(yè)的企業(yè)宗旨，市場份額迅速提升，業(yè)務領域不斷擴大，部分產品打入歐洲、亞洲、非洲、中北美洲市場，年出口創(chuàng)匯1億美元以上。如今，擁有5件中國馳名商標的哈藥集團僅品牌價值就達到了238.29億元。
作為全國聞名的醫(yī)藥企業(yè)，其業(yè)務的不斷擴展離不開企業(yè)的信息化、數字化布局。而在其數字化轉型升級過程中，正是基于致遠互聯協同運營中臺實現了管理的流程化以及業(yè)務的標準化。
舊疾難醫(yī)，亟待新藥
如今的數字化，已經不僅僅是云計算、大數據、移動、社交、安全等新興技術的迭代應用，而是企業(yè)現有記錄型架構向新興的交互參與型架構的演繹過程。企業(yè)領導也不僅僅局限于關注企業(yè)的業(yè)績增長，而開始逐步關注業(yè)務模式的改變及創(chuàng)新。
哈藥集團作為全國聞名的醫(yī)藥企業(yè)，目前的信息化建設相對豐滿。ERP平臺、集團化財務平臺、集采平臺、營銷相關系統(tǒng)（流向、定位、追溯）、物流系統(tǒng)等都處于相對穩(wěn)定的運行狀態(tài)。但隨著哈藥集團管理模式的變革，企業(yè)已經逐漸從游刃有余走向了負載而行。
目前，集團總部和各子公司的軟件布局情況有集中更有分散。財務、營銷、運營相對集中，而核算、計劃、流程則相對分散。隨著集團化管控力的升級，營銷模式業(yè)務的創(chuàng)新和管理加速，傳統(tǒng)分散式的管理弊端逐步顯現。
比如，在信息交互方面，由于集團沒有統(tǒng)一的軟件平臺，導致數據分散不聚合，集團難以及時掌握子公司情況，無法支撐管理層的數據分析與決策。另外，集團與子公司信息的不對稱也導致集團的知情權受到挑戰(zhàn)。
在集團的管理平臺搭建上，由于基礎設施平臺得不到高效整合，導致各子公司重復建設，不僅浪費了資源，而且數據與安全也得不到保障。
企業(yè)急需一個協同中臺來整合資源，集成統(tǒng)一，用數字化技術來提升企業(yè)的管理運營效率。
“協同運營中臺”開出數字化升級新藥方
哈藥集團同眾多現代化企業(yè)一樣，隨需而變的企業(yè)服務正在向數字化、碎片化、移動化轉變。企業(yè)的前端應用做得越來越輕，后端做得越來越重。兩者節(jié)奏混亂，讓哈藥集團的發(fā)展陷入了困境。
致遠互聯針對哈藥集團的痛點，于去年7月進行了協同項目的選型確定，8月新的協同平臺替換掉舊的OA系統(tǒng)正式上線，10月致遠互聯的協同運營平臺全部上線。
哈藥集團的協同運營中臺以協同為核心，主要實現了兩大類管理工作。一類是行政辦公的標準化管理，例如集團的通知公告、行業(yè)資訊、日常工作流程、工單管理、公文管理、會議管理、目標管理等都通過平臺統(tǒng)一呈現。
另一類是定制開發(fā)，通過與SAP、ERP、財務共享平臺的集成，延展了業(yè)務系統(tǒng)的邊界，實現了端到端業(yè)務管理柔性和剛性的結合，哈藥集團依托平臺前端的事前審批控制以及系統(tǒng)生成的數據，實現了協同價值的最大化。
除了接口集成應用，哈藥集團還通過致遠互聯的業(yè)務生成器搭建了重大事項跟蹤管理平臺，也就是哈藥集團內部的工單管理平臺。基于此平臺，集團的重大事項可以及時下達至各企業(yè)責任部門，各企業(yè)通過平臺及時接收、執(zhí)行工單事項，并通過協同平臺反饋落實工單完成情況。
企業(yè)內部的工單執(zhí)行同樣可以進行工作流流轉。重大事項跟蹤管理平臺保障了集團對下屬公司企業(yè)工作進度和質量的跟蹤，加強了集團的績效考核管理透明度。
作為哈藥集團業(yè)務管理的核心應用，財務共享平臺實現了全鏈條的閉環(huán)業(yè)務管理。以財務報銷為例，SAP、SSF發(fā)起財務報銷工單并完成初步審核，然后通過影像系統(tǒng)校驗票據真?zhèn)危ｒ炌戤吅笸扑椭羺f同應用平臺進行審核，完成關鍵用戶審批后再回傳至SAP、SSF，最后在SAP、SSF中可以查看審批結果。
值得一提的是，致遠互聯為哈藥集團定制的協同運營中臺打通了協同與微信端的信息傳輸通道，全員只需關注企業(yè)公眾號就可以隨時隨地接收企業(yè)的動態(tài)消息，日常事務可以通過手機端隨時處理，大大提升了全員的工作效率。對于重要外勤業(yè)務人員來說，通過安裝M3，就可以實現移動雙通道管理。
中臺使用統(tǒng)一的登陸門戶，聚焦全員的工作入口，集團的通知信息可以在工作入口快速傳達。同時，按照不同組織、角色的業(yè)務需求，平臺在統(tǒng)一入口的基礎上按需定制了不同的工作門戶，方便各組織快速處理業(yè)務。
依托于協同運營平臺，大部分員工的操作都可以在A8當中完成，無需登錄到SAP中進行操作，不僅節(jié)省了ERP的開發(fā)費用，同時也簡化了SAP的操作，哈藥集團的項目成本大幅降低，事務處理效率大幅提高。
隨著商業(yè)智能、云計算、大數據、人工智能等新技術的出現，企業(yè)面臨著全新的發(fā)展機遇。未來所有企業(yè)要么是數字化原生企業(yè)，要么成為數字化重生/轉型企業(yè)。
致遠互聯作為中國協同管理軟件行業(yè)的先行者和開創(chuàng)者之一，其新推出的協同運營中臺，讓企業(yè)神經系統(tǒng)中的業(yè)務、管理、審批、執(zhí)行等神經元不再割裂，同時起到了整體管控的作用。哈藥集團數字化升級的成功也并非個例，致遠互聯將在協同管理領域不斷探索，助力更多企業(yè)打贏這場數字化升級的持久戰(zhàn)。
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